Informatique niveau 3

Dépanner et gérer des PC

Formation éligible au DIF

Niveau autonomie : Comprendre pour Planifier et Agir.

5 jours pour

• Disposer des outils et méthodes nécessaires pour intervenir sur le système en tant qu'Utilisateur Expert.
• Être capable d'effectuer des dépannages matériels, système et logiciels
• Se créer des outils de diagnostic : CD et Clé USB bootables
• Comprendre le démarrage, l'arborescence et les outils de Windows
• Savoir installer Windows, sauvegarder ou cloner un disque dur
• Comprendre l'importance du travail méthodique (Plan-Do-Check-Act)
   

Profil des participants

Dans votre entreprise ou chez vous, c'est vous que l'on appelle pour régler les pannes informatiques. Vous souhaitez comprendre comment fonctionne un ordinateur et améliorer vos méthodes de dépannage et d'assistance..

Contenu détaillé

Introduction

• Repérer les sous-ensembles matériels d'un PC, comprendre leur rôle
• Effectuer une maintenance préventive
• Analyse détaillée du démarrage d'un PC
• Comprendre les notions de Service, Processus, Pilote.
• Présentation détaillée de l'arborescence de Windows
• Présentation du Bios et des manips à connaître pour suivre le cours

Installation de Windows

• Identifier les informations à conserver, réaliser les sauvegardes
• Analyser les étapes d'installation et créer une check list
• Partitionner, formater le disque, installer Windows méthodiquement
• Déclarer les périphériques internes non reconnus, gérer les conflits
• Réaliser le paramétrage de confort, installer la console de récupération
• Configurer l'accès à Internet, Installer Firefox et un antivirus gratuit
• Installer OpenOffice. Restaurer des données. Cloner le disque dur

Dépannages pour Utilisateurs Avancés

• Méthodes de dépannage : par documentation, par analyse dichotomique
• Utiliser les configurations minimums, la console de récupération
• Créer CD et clé USB bootable avec outils de diagnostic et dépannage
• Identification des outils de diagnostic présents sur la clé et sur le CD
• Surveillance du système, de la base des registres, des services
• Dépanner les problèmes de démarrage de Windows
• Dépanner les problèmes de fonctionnement de Windows
• Dépanner les problèmes de fonctionnement des applications
• Dépanner un PC à distance

Savoirs-faire complémentaires

• Découvrir la base des registres (manips autorisées et dangers)
• Ajouter / supprimer des composants Windows
• Paramétrer les services, utiliser les outils d'administration
• Installer une imprimante multifonctions et paramétrer ses fonctions
• Découvrir l'environnement en lignes de commandes (de type MS Dos)

Contexte pédagogique

• Pré-requis :Avoir suivi le cours "Autonomie Informatique" ou avoir un niveau équivalent (cliquez ici pour tester vos connaissances).
• Minimum : 3 participants - Maximum : 6 participants
• Matériel à disposition : 1 PC par personne relié au réseau (imprimante, internet)
  • Si vous venez avec votre ordinateur portable, me contacter avant la formation.
• Support de cours fourni

Durée de la formation

• Durée : 5 jours (5 x 7h00)
• Horaires : de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Dates et lieu de réalisation

Sessions 2010 (premier semestre)

• Session 1 : les mardi 20 et 27/04, puis les mardi 4, 11 et 18/05/2010 à Besançon
• Session 2 : les 5, 6, 7, 8 et 9/07/2010 à Besançon
• Cette formation peut être organisée pour votre entreprise

Coût et mode de réglement

• Tarif : 1610 € par personne (prix net en suspension de taxes).
• Acompte de 30% à la réservation
• Règlement du solde par chèque ou par virement à réception de facture.

Validation de la formation

En fin de formation, une attestation de formation vous est remise.

Suivi de la formation

• En fin de formation, un bilan est réalisé à travers un questionnaire de satisfaction suivi d'un tour de table.
• Après la formation, vous bénéficiez d' 1 heure d'assistance à distance pour vous permettre de faire face aux cas particuliers lors de la mise en oeuvre des connaissances acquises pendant la formation.

Intervenant et références

• Intervenant : Jean-Michel FREDERIC
  Formateur indépendant et consultant informatique depuis 1996
  Diplômé AFPA et IMEA
  "Je réalise des missions d'audits, d'administration réseau et d'assistance aux utilisateurs pour des entreprises et des établissements publics de santé Franc-Comtois. Les missions que l'on me confie me permettent d'avoir une bonne connaissance des besoins des utilisateurs d'informatique, qu'ils soient ou non à l'aise avec l'informatique."
• Références clients : Chambre de Commerce et d'Industrie du Doubs, Peugeot, Intermarché...

Contact

Jean-Michel FREDERIC : 03 81 65 31 55 // 06 07 66 09 71

Plus d'informations sur les démarches à suivre pour s'inscrire et le déroulement d'une formation : cliquez-ici